О нас
info@basis-it.ru
Москва (495) 215-08-59
С-Петербург 448-68-59
Екатеринбург 288-74-15
Самара 300-42-59
Воронеж 211-05-59
Краснодар 201-86-59
Нижний Новгород 266-04-59
МИФ 1. ИТ-АУТСОРСЕР МОЖЕТ РЕШИТЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ БЕЗ УЧАСТИЯ ЗАКАЗЧИКА.
Заказчик должен быть заинтересован в управлении процессами предоставляемого сервиса. Он взаимодействует с аутсорсером, управляя объемами предоставляемых сервисов (если бизнес имеет сезонный характер, например). Иначе налицо будет лишь единственный эффект — эффект обманутых ожиданий.
МИФ 2. ИТ-АУТСОРСЕР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БОЛЕЕ ГИБКИМ, ЧЕМ СОБСТВЕННАЯ ИТ-СЛУЖБА.
Собственная ИТ-служба работает так, как хочется руководителю. Если же стоимость ее услуг сравнить с идентичными у аутсорсера, то значения могут оказаться не в пользу собственного ИТ-департамента. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов и текучесть кадров.
МИФ 3. ИТ-АУТСОРСЕР РЕАГИРУЕТ НА ЗАПРОСЫ МЕДЛЕННЕЕ, ЧЕМ СОБСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.
Как правило, эта оценка очень субъективна. Аутсорсер исполняет SLA, подписанное сторонами при заключении контракта. Чаще же собственные службы не имеют SLA и поэтому склонны оценивать свою работу как удовлетворительную. В свою очередь, опрос удовлетворенности пользователей не проводится.
МИФ 4. СОБСТВЕННАЯ ИТ-СЛУЖБА КАЧЕСТВЕННЕЕ ОБЕСПЕЧИТ СОХРАННОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ.
И с этим трудно согласиться. При наличии договорных отношений между двумя юридическими лицами компания защищена в большей степени, чем в случае с собственным сотрудником и трудовым законодательством.